Ajuda ❓
As dúvidas mais comuns, explicadas de um jeito simples.
O que é o Shox Espelho?
É o espelho de vendas do seu prédio: uma tela só que mostra quais unidades estão disponíveis, reservadas e vendidas, quanto custam e como ficam as parcelas. O corretor reserva na hora e todo mundo vê a mesma informação.
O prédio em 3D é a maquete do meu empreendimento?
Não. É um desenho simples feito pelo sistema: cada bloco é uma unidade, pintada pela situação. Serve para achar a unidade rápido. A planta e as fotos de verdade são as que a sua construtora colocar no passo 4.
Reserva é venda?
Não. A reserva só guarda a unidade por alguns dias em nome do cliente. Não é contrato e não substitui o registro da incorporação. Quando o prazo acaba sem a venda confirmada, a unidade volta a aparecer como disponível no espelho e na página do cliente.
Duas pessoas tentaram reservar a mesma unidade. E agora?
Só a primeira entra. A segunda recebe o aviso "esta unidade acabou de ser reservada" e escolhe outra.
O que o simulador de parcelas mostra?
Ele divide o preço de tabela pelos percentuais que você definiu: entrada, mensais, intermediárias, chaves e financiamento. É uma simulação, sujeita a aprovação e ao contrato. Não é proposta nem promessa de financiamento aprovado. Correção e juros aparecem só como aviso.
O que cada pessoa da equipe pode fazer?
Dono: tudo, inclusive a configuração. Comercial: preços, confirmar venda, dar mais prazo e cadastrar corretores. Corretor: ver o espelho, reservar e soltar as próprias reservas. O corretor não muda preço nem confirma venda.
O que quer dizer "tipologia" (ou modelo)?
É cada tipo de planta do prédio. Ex.: "Apto 2 quartos, 62 m²". Todas as unidades do mesmo modelo usam a mesma planta e as mesmas fotos.
O que quer dizer "final"?
É a posição da unidade no andar. A unidade 1204 fica no 12º andar, final 4. As unidades de mesmo final ficam uma em cima da outra.
Tenho dois prédios. Posso cadastrar os dois?
Cada instalação do Shox Espelho cuida de um empreendimento, com o link e o QR code dele. Para outro prédio, peça ao seu Claude: "instalar outro Shox Espelho para o meu segundo empreendimento". Ele cria uma instalação separada na sua conta.
Montei uma torre errada. Como corrijo?
No passo 2, em "Torres que já existem", você muda o nome, remove o último andar ou remove a torre inteira. Só dá para remover onde ainda não houve reserva nem venda. Para corrigir um modelo (área, quartos, preço base), use "Corrigir" ao lado dele.
O cliente vê o nome de quem reservou?
Nunca. A página do cliente mostra só a situação de cada unidade. Você também escolhe, no passo 5, se o preço aparece para ele ou não.
O sistema manda mensagem de WhatsApp sozinho?
Não. Os botões de WhatsApp abrem a conversa com o texto pronto e você aperta enviar. Nada sai sem você ver.
O prédio demora para abrir no meu celular. O que eu faço?
Use a visão em grade (botão "Grade" no topo do espelho). Ela mostra as mesmas unidades em uma tabela leve, andar por linha, e é a melhor para imprimir.
Um corretor esqueceu a senha. E agora?
Abra Corretores, ache a pessoa e clique em "Esqueceu a senha? Criar nova senha provisória". Digite uma senha nova e passe para ela por telefone ou pessoalmente. A senha antiga para de funcionar na hora. Se foi você (o dono) que esqueceu, peça ao seu Claude: "esqueci a senha do Shox Espelho".
Um cliente pediu para apagar os dados dele. Como eu faço?
Abra Reservas ou Interessados, ache a pessoa e clique em "Apagar os dados desta pessoa". O nome e o contato somem. Se ela só não quer mais receber mensagens, use "Pediu para sair".
Quanto custa manter o sistema?
O sistema roda na sua conta Cloudflare. Ela tem um plano gratuito, que costuma bastar para um espelho de vendas. Se um dia passar do limite, a própria Cloudflare avisa antes de cobrar.
Deu erro numa tela. O que eu faço?
Atualize a página. Se continuar, peça ao seu Claude: "me ajuda com o erro do Shox Espelho" e conte o que você estava fazendo.
Esqueci a minha senha. E agora?
Abra o seu Claude e diga: "esqueci a senha do Shox Espelho". Ele cria outra senha para você e nada do que você guardou se perde.
Onde ficam as minhas informações?
Na sua própria conta da Cloudflare, o serviço onde este sistema roda. Nada fica guardado na Shox.
O que é a chave de integração?
É a chave da porta: um código comprido que deixa outro sistema seu falar com este. Ela só aparece uma vez, quando você gera. Veja em “Ligar com outros sistemas”.
Como apagar os dados de uma pessoa?
Abra a ficha dela e use o botão “Apagar os dados desta pessoa”. Quando alguém pedir isso, o aviso de privacidade diz como.
Ainda com dúvida?
Pergunte ao seu Claude, na pasta deste sistema. Ele conhece cada parte e resolve com você.